Desgraciadamente, por motivos de organización, no me fue posible programar perfectamente la hora de llegada a esta oficina a las 9.00 h. Por eso estuve allí media hora antes todos los días. El saludo del primer día fue muy aleccionador después de dar los buenos días, ya que me dijeron sin rodeos que no abrirían hasta las 9 de la mañana, pero que debía esperar en recepción. Cuando me preguntaron si podía ir a la oficina, me respondieron
La siguiente desilusión fue que sólo reservaba a partir de las 9 a.m. Cuando contesté que esto no había sido un problema en mis visitas anteriores a otros lugares, la respuesta fue: "...entonces mis colegas lo habrían hecho mal". Después de que me permitieran ver cómo la maestra se preparaba para su jornada y hacía la cuenta atrás, se armó de valor a las 9 y 2 minutos y me condujo a un despacho que, según ella, estaba "reservado incorrectamente", de modo que nos volvimos a encontrar hicimos el recorrido y nos plantamos en un despacho, que obviamente era un despacho privado; estaba reservado un despacho para dos personas. El problema se resolvió añadiendo una silla de oficina. A las 9.15 h me llamó mi cliente preguntándome dónde estaba, teníamos una cita a las 9.00 h.
Me hubiera gustado aprovechar ese tiempo para prepararme, así que primero tuve que explicar el inconveniente a mi cliente y disculparme y preparar mi técnica en presencia del cliente. Personalmente, me parece poco profesional.
En estos primeros minutos no hubo ninguna indicación sobre cuestiones de organización, como bebidas o aseos. Tuve que preguntarlo todo. Al día siguiente estaba la oficina deseada con dos puestos de trabajo, pero sin el aspecto habitual de Regus, sino con superficies de escritorio que no se habían limpiado y un nicho de TV sin TV. El tercer día fue agradable y esperado. Era la misma oficina y entré en ella exactamente en las mismas condiciones que cuando la dejé. Platos sucios y botellas vacías. Como he dicho, ¡esperado!
Habría sido muy fácil y no habría escrito esta crítica si se hubieran tenido en cuenta mis deseos y me hubieran dado acceso a la oficina antes. Así que me centré en las cosas que hicieron que mi estancia fuera desagradable.
Escribí este post el tercer día del periodo de espera obligatorio. Espero no volver a ir al Ellipson.
Respuesta a la reacción.
No quiero ningún arreglo para mi beneficio personal, si esa era la idea detrás de la invitación de FB. Sobre todo porque yo tampoco tengo cuenta. Me gustaría tener un impacto en beneficio de todos los clientes y eso puede hacerse público. Gana puntos de simpatía y demuestra que estás haciendo un esfuerzo serio, incluso explicando por qué haces ciertas cosas de una manera y no de otra.
Adición para los días 15 y 17 de noviembre de 2023:
La empleada se esfuerza mucho y es mucho más abierta, pero se nota claramente que está sobrecargada de tareas. La primera oficina era de nuevo una oficina única, tan equivocada, con la nota "a veces el sistema lo hace así". Si lo sabes, ¡puedes cambiarlo! En interés de los clientes y en interés de los empleados. El segundo despacho era adecuado y tenía una nota sobre restricciones. La restricción era un mueble de TV, pero se recogía durante el día. Puedes ocuparte de esto como cliente.
Escribí la adenda mientras esperaba el acceso a la oficina. ¡Son las 9 de la mañana y mi cita empieza ahora! Como cliente, no puedo soportarlo.
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