Desgraciadamente, por motivos de organización, no me fue posible programar perfectamente la hora de llegada a esta oficina a las 9.00 h. Por eso estuve allí media hora antes todos los días. El saludo del primer día fue muy aleccionador después de dar los buenos días, ya que me dijeron sin rodeos que no abrirían hasta las 9 de la mañana, pero que debía esperar en recepción. Cuando me preguntaron si podía ir a la oficina, me respondieron
La siguiente desilusión fue que sólo reservaba a partir de las 9 a.m. Cuando contesté que esto no había sido un problema en mis visitas anteriores a otros lugares, la respuesta fue: "...entonces mis colegas lo habrían hecho mal". Después de que me permitieran ver cómo la maestra se preparaba para su jornada y hacía la cuenta atrás, se armó de valor a las 9 y 2 minutos y me condujo a un despacho que, según ella, estaba "reservado incorrectamente", de modo que nos volvimos a encontrar hicimos el recorrido y nos plantamos en un despacho, que obviamente era un despacho privado; estaba reservado un despacho para dos personas. El problema se resolvió añadiendo una silla de oficina. A las 9.15 h me llamó mi cliente preguntándome dónde estaba, teníamos una cita a las 9.00 h.
Me hubiera gustado aprovechar ese tiempo para prepararme, así que primero tuve que explicar el inconveniente a mi cliente y disculparme y preparar mi técnica en presencia del cliente. Personalmente, me parece poco profesional.
In these first few minutes there was no indication of organizational matters such as drinks or toilets. I had to ask everything. The next day there was the desired office with two workstations, but without the usual Regus look, but with desk surfaces that had not been cleaned and a TV niche without a TV. The third day was nice and expected. It was the same office and I entered it in exactly the same condition as when I left it. Dirty dishes and empty bottles. Like I said, expected!
Habría sido muy fácil y no habría escrito esta crítica si se hubieran tenido en cuenta mis deseos y me hubieran dado acceso a la oficina antes. Así que me centré en las cosas que hicieron que mi estancia fuera desagradable.
Escribí este post el tercer día del periodo de espera obligatorio. Espero no volver a ir al Ellipson.
Respuesta a la reacción.
No quiero ningún arreglo para mi beneficio personal, si esa era la idea detrás de la invitación de FB. Sobre todo porque yo tampoco tengo cuenta. Me gustaría tener un impacto en beneficio de todos los clientes y eso puede hacerse público. Gana puntos de simpatía y demuestra que estás haciendo un esfuerzo serio, incluso explicando por qué haces ciertas cosas de una manera y no de otra.
Adición para los días 15 y 17 de noviembre de 2023:
La empleada se esfuerza mucho y es mucho más abierta, pero se nota claramente que está sobrecargada de tareas. La primera oficina era de nuevo una oficina única, tan equivocada, con la nota "a veces el sistema lo hace así". Si lo sabes, ¡puedes cambiarlo! En interés de los clientes y en interés de los empleados. El segundo despacho era adecuado y tenía una nota sobre restricciones. La restricción era un mueble de TV, pero se recogía durante el día. Puedes ocuparte de esto como cliente.
Escribí la adenda mientras esperaba el acceso a la oficina. ¡Son las 9 de la mañana y mi cita empieza ahora! Como cliente, no puedo soportarlo.
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